Mercedes S-Class s vozačem, pločica s imenom u zoni dolazaka.

05 · Česta pitanja

Što pitaju prije rezervacije.

• Što Premium uključuje, a Standard ne?+

  Vozilo Mercedes S-Class (umjesto E-Classa u klasi Standard) — više prostora straga, više mjesta za noge i bolja zvučna izolacija. Vozač u odijelu i s kravatom umjesto ležerno-elegantnog odijevanja u klasi Standard. Voda u bocama, njemačke nacionalne novine (FAZ, Handelsblatt — određene naslove zatražite u napomeni rezervacije), 5G Wi-Fi hotspot u vozilu. Pločica s imenom u zoni dolazaka ista je kao u svakoj klasi. Fiksna cijena ostaje fiksna bez obzira na to koje vozilo S-Class dođe.

• Tko obično rezervira Premium?+

  Članovi uprave koji na STR dolaze na sjednicu uprave; investitori u posjetu tijekom pregovora o poslu; odvjetnici između sudova u Frankfurtu i Stuttgartu; govornici na događanjima u Liederhalle ili Carl Benz Arena. Zajednički nazivnik: „sama vožnja dio je dojma koji posjet ostavlja”. Standard funkcionalno obavlja isti posao; Premium odašilje signal.

• Kako funkcionira osobni doček u zoni dolazaka?+

  Kao i u svakoj klasi, vozač vas čeka u zoni dolazaka na razini 2 (Dolasci) s ispisanom pločicom s imenom (vaše ime kako je rezervirano, na urednom listu A4) — u javnom dijelu terminala, nakon preuzimanja prtljage, jednako za domaće i međunarodne dolaske. Vozač pomaže s prtljagom do vozila, parkiranog u zoni za kratko zadržavanje (naknadu plaćamo mi, uključena je u vašu fiksnu cijenu). Bez predane prtljage računajte da ćete biti kod automobila unutar 4 minute nakon izlaska iz zone dolazaka.

• Možemo li zatražiti određene novine, pića ili vozilo?+

  Da — upišite to u polje za napomene pri rezervaciji. Uobičajene želje koje ispunjavamo: određeni njemački dnevnik (FAZ, SZ, Handelsblatt, Welt), gazirana ili negazirana voda, kava bez kofeina u termosici, određena konfiguracija dječje sjedalice, kabina bez mirisa dima ili parfema, glazbene želje (glazba je prema zadanim postavkama isključena), određena boja vozila (ovisno o raspoloživosti). Za VVIP zahtjeve iznad ove osnovne razine nazovite izravno centralu.

• Jesu li vozači profesionalno osposobljeni?+

  Da. Svi vozači imaju P-Schein (dozvolu za prijevoz putnika prema § 48 FeV, njemački standard), certifikat za stuttgartsku taksi tarifu i završili su uvodnu obuku za premium klasu (poznavanje ruta, standardi usluge korisnicima, obnova prve pomoći). Vozači raspoređeni na Premium najiskusnija su skupina — obično 5+ godina profesionalne vožnje. Mnogi govore engleski od osnovne do tečne razine; potpuno znanje engleskog na zahtjev pri rezervaciji.

• Postoji li diskretan dolazak za osjetljive goste?+

  Da. Za goste koji ne žele da ih u zoni dolazaka dočeka netko s pločicom (često kod članova uprave u osjetljivim fazama spajanja i preuzimanja ili kod političkih osoba) nudimo diskretno preuzimanje: vozač čeka u zoni za kratko zadržavanje, vi nakon slijetanja nazovete našu centralu i mi vas uputimo do točnog vozila. Bez javnog dočeka. Navedite to u poruci uz rezervaciju — dodat ćemo to u upute za centralu.