Χωρίς ταξίμετρο, χωρίς εκπλήξεις.

05 · Συχνές ερωτήσεις

Τι ρωτούν πριν από την κράτηση.

• Πώς υπολογίζεται η σταθερή τιμή;+

  Κάθε σημείο αναχώρησης και προορισμού στην περιοχή της Στουτγάρδης έχει την τιμή του πριν κάνετε την κράτηση — για τις δικές σας ακριβείς διευθύνσεις και την κατηγορία οχήματος. Η τιμή που βλέπετε στη φόρμα είναι η τιμή που πληρώνετε. Δεν την προσαρμόζουμε για κίνηση, παρακάμψεις ή κατά την κρίση του οδηγού, και κλειδώνει τη στιγμή που επιβεβαιώνετε.

• Τι περιλαμβάνει η σταθερή τιμή;+

  Μεταφορά από πόρτα σε πόρτα, χειρισμό όλων των αποσκευών, παιδικά καθίσματα (δωρεάν, έως τρία, επιλέγονται στη φόρμα κράτησης), εμφιαλωμένο νερό στην κατηγορία Premium, την επεξεργασία της πληρωμής (Stripe, χρέωση κατά την κράτηση), ΦΠΑ και την επιβεβαίωση κράτησης με email. Η τιμή δεν περιλαμβάνει φιλοδώρημα — στη Γερμανία το φιλοδώρημα στο ταξί είναι προαιρετικό, 5–10 % συνηθίζεται για καλή εξυπηρέτηση, αλλά κανείς δεν το θεωρεί υποχρεωτικό.

• Σταθερή τιμή ή ταξίμετρο — ποια είναι η πραγματική διαφορά;+

  Το ταξίμετρο είναι μεταβλητό: συνεχίζει να μετρά ανά λεπτό στην κίνηση και κλείνει μόνο όταν φτάσετε — έτσι το τελικό ποσό γίνεται γνωστό μόνο στον προορισμό. Η σταθερή μας τιμή είναι το αντίθετο: ένας αριθμός, κλειδωμένος κατά την κράτηση, ανεξάρτητος από την κίνηση, την ώρα της ημέρας ή τις παρακάμψεις. Στις διαδρομές αεροδρομίου των 10 km και άνω — όπου η διακύμανση του ταξίμετρου είναι μεγαλύτερη — αυτή η βεβαιότητα είναι το ζητούμενο: βλέπετε από πριν το ακριβές ποσό και αυτό πληρώνετε, ό,τι κι αν συμβαίνει εκείνο το πρωί στην A8.

• Υπάρχουν κρυφές προσαυξήσεις που πρέπει να γνωρίζω;+

  Όχι. Συγκεκριμένα: χωρίς προσαύξηση αεροδρομίου, χωρίς νυχτερινό τιμολόγιο (η τιμολογιακή διάταξη ταξί της Στουτγάρδης δεν προβλέπει κανένα από τα δύο — μέρα και νύχτα κοστίζουν το ίδιο στο ταξίμετρο), 15 λεπτά αναμονής περιλαμβάνονται, χωρίς προσαύξηση για πληρωμή με κάρτα. Η μόνη γραμμή στο τιμολόγιό σας είναι η ίδια η διαδρομή. Αν κάτι αλλάξει κατά τη διαδρομή (παράκαμψη, επιπλέον στάση, παρατεταμένη αναμονή), ενημερώνουμε την κράτηση και σας δίνουμε τιμή για την αλλαγή πριν χρεώσουμε οτιδήποτε πέρα από το αρχικό ποσό.

• Πώς λειτουργούν η πληρωμή και η επιστροφή χρημάτων;+

  Κατά την κράτηση χρεώνουμε το σταθερό ποσό της διαδρομής μέσω Stripe — με ασφάλεια 3-D Secure και PCI DSS Level 1. Αν ακυρώσετε δωρεάν (περισσότερο από 24 ώρες πριν από την παραλαβή), το Stripe επιστρέφει ολόκληρο το ποσό εντός 1–10 τραπεζικών ημερών, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας σας. Μεταξύ 6 και 24 ωρών πριν από την παραλαβή: επιστροφή 50 %. Κάτω από 6 ώρες ή σε περίπτωση μη εμφάνισης: καμία επιστροφή. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Μόνο το Stripe βλέπει τον πλήρη αριθμό κάρτας (PAN).

• Τι γίνεται αν η πτήση μου καθυστερήσει και φτάσω αργά στο STR;+

  Κλείστε και πάλι την ώρα παραλαβής +45 λεπτά μετά την προγραμματισμένη προσγείωση — αυτό είναι το περιθώριο που καλύπτει τις περισσότερες καθυστερήσεις και τον τελωνειακό έλεγχο. Αν αργήσετε περισσότερο, ενημερώστε το κέντρο συντονισμού: από την κρατημένη ώρα παραλαβής περιλαμβάνονται 15 λεπτά αναμονής, και μια δηλωμένη καθυστέρηση μεταθέτει την παραλαβή στην ίδια σταθερή τιμή. Αναμονή πέρα από αυτό χωρίς ειδοποίηση χρεώνεται 38 € ανά ώρα. Δεν χρησιμοποιούμε API δεδομένων πτήσεων για να εντοπίζουμε αυτόματα καθυστερήσεις — δίνουν πάρα πολλούς ψευδείς συναγερμούς — αλλά προσαρμοζόμαστε την ίδια μέρα σε κάθε καθυστέρηση που γνωστοποιείται στο κέντρο συντονισμού.

• Μπορεί ο σκύλος μου να ταξιδέψει μαζί μου;+

  Ναι. Οι σκύλοι ταξιδεύουν σε κλουβί μεταφοράς ή πάνω σε κουβέρτα χωρίς επιπλέον χρέωση — ενημερώστε μας κατά την κράτηση, ώστε ο οδηγός να προετοιμάσει το όχημα. Για ιδιαίτερα λερωμένα ή βρεγμένα ζώα ισχύει ο τιμοκατάλογος τελών καθαρισμού των Γενικών Όρων Συναλλαγών μας.